Thu Thập Dữ Liệu Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản. Không có câu hỏi về thu nhập, nghề nghiệp hay sở thích cá nhân trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật kg99 – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Của Bạn
Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc rút tiền về tài khoản ngân hàng, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ trên máy chủQuyền truy cập, sửa đổi và xóa thông tin bất cứ lúc nàoKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không được phépBáo cáo minh bạch về cách chúng tôi sử dụng cookie
Thông Tin Nào Chúng Tôi Thu Thập Và Tại Sao
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán bạn nhập vào biểu mẫu. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử giao dịch – nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, lệnh rút tiền, số dư tài khoản – để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt và dấu thời gian truy cập được ghi nhận tự động mỗi khi bạn đăng nhập, giúp chúng tôi phát hiện hành vi truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin vị trí chi tiết nếu bạn không bật quyền này trên thiết bị di động.
Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với nhà cung cấp thanh toán, đối tác xác thực danh tính và cơ quan quản lý nơi pháp luật địa
phương cho phép, và luôn yêu cầu họ tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách Liên Hệ Với Đội Ngũ Bảo Mật Của Chúng Tôi
Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc. Bạn cũng có thể yêu cầu báo cáo chi tiết về dữ liệu nào đã được thu thập, lý do thu thập và danh sách bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hay 'Hỏi về chính sách cookie'. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.
Chat Trực Tuyến
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Bảo mật & Quyền riêng tư', và một nhân viên chuyên trách sẽ kết nối trong vài phút. Chat trực tuyến hoạt động từ 09:00 đến 23:00 giờ Việt Nam mỗi ngày.
Biểu Mẫu Quyền Riêng Tư
Truy cập mục 'Cài đặt tài khoản' sau khi đăng nhập, chọn 'Quyền riêng tư', rồi điền biểu mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi chúng tôi hoàn tất xử lý.
CAM KẾT MINH BẠCH
Sáu Điểm Chúng Tôi Tuân Thủ Để Bảo Vệ Tài Khoản Của Bạn
Chúng tôi hiểu rằng niềm tin được xây dựng qua hành động cụ thể, không phải lời hứa chung chung. Mỗi tính năng bảo mật bên dưới được kiểm tra hàng tháng...
Mã Hóa End-to-End
Mọi thông tin bạn gửi từ ứng dụng di động hay trình duyệt – tên đăng nhập, mật khẩu, số tài khoản ngân hàng – được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi không thể đọc dữ liệu gốc trong quá trình truyền tải.
Kiểm Soát Truy Cập Phân Tầng
Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể – đội ngũ hỗ trợ tài khoản, bộ phận chống gian lận và quản lý cấp cao – mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi lại với dấu thời gian và lý do để chúng tôi kiểm toán.
Không Lưu Thông Tin Thanh Toán
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn tất, không bao giờ lưu số thẻ, mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
Xóa Dữ Liệu Theo Yêu Cầu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong vòng mười ngày làm việc, trừ những thông tin cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Cookie Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích hoặc quảng cáo chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý thông qua banner xuất hiện lần đầu truy cập.
Báo Cáo Vi Phạm
Nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào – truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu, lỗi hệ thống – chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi tư giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
kg99 So Với Các Chính Sách Bảo Mật Khác Trên Thị Trường
Nhiều nền tảng khác thu thập dữ liệu vị trí liên tục, chia sẻ thông tin với đối tác quảng cáo, hoặc lưu giữ lịch sử giao dịch lâu hơn ba năm...
Không Chia Sẻ Với Quảng Cáo
Chúng tôi không bán danh sách email, lịch sử truy cập hay hồ sơ hành vi của bạn cho công ty quảng cáo, mạng đối tác hay bên thứ ba nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
Lưu Trữ Có Thời Hạn
Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch trong ba năm để đối chiếu kế toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào áp dụng.
Quyền Truy Cập Rõ Ràng
Gửi email đến [email protected] và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn trong định dạng JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, kèm theo giải thích từng trường thông tin.
Cookie Không Bắt Buộc
Cookie phân tích và tiếp thị chỉ hoạt động khi bạn nhấn 'Chấp nhận' trong banner cookie. Nếu bạn từ chối, chúng tôi chỉ sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ giao diện.
Thông Báo Thay Đổi
Mỗi lần chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật – thêm trường dữ liệu mới, thay đổi nhà cung cấp lưu trữ, hoặc cập nhật quy trình xóa – bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Xử Lý Khiếu Nại Nhanh
Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý sai hoặc muốn khiếu nại về quyền riêng tư, đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong bốn mươi tám giờ làm việc và cung cấp giải pháp cụ thể hoặc hướng dẫn nộp đơn lên cơ quan quản lý.
Những Yếu Tố Tạo Nên Môi Trường Bảo Mật Của kg99
Bảo mật không chỉ là chính sách trên giấy – nó là cách chúng tôi thiết kế từng bước đăng nhập, mỗi lần xác thực giao...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa từng thấy, chúng tôi gửi mã xác thực sáu chữ số qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng có thể bật xác thực qua ứng dụng Authenticator để tăng cường bảo mật.
Phiên Đăng Nhập Giới Hạn
Phiên đăng nhập trên trình duyệt tự động hết hạn sau hai mươi phút không hoạt động, và sau sáu giờ kể từ lần đăng nhập cuối nếu bạn không tắt trình duyệt. Trên ứng dụng di động, bạn có thể chọn thời gian hết hạn từ mười phút đến một giờ.
Nhật Ký Hoạt Động
Truy cập mục 'Lịch sử truy cập' trong cài đặt tài khoản để xem danh sách mọi lần đăng nhập – thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể hủy ngay lập tức và đổi mật khẩu.
Mã Hóa Dữ Liệu Lưu Trữ
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Ngay cả khi có người truy cập vật lý vào ổ cứng, họ không thể đọc nội dung mà không có khóa giải mã nằm trên hệ thống riêng biệt.
Kiểm Toán Định Kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ chạy kiểm tra thâm nhập và rà soát quyền truy cập mỗi tháng. Báo cáo tóm tắt – không chứa dữ liệu nhạy cảm – được gửi đến bộ phận quản lý và lưu trữ trong hai năm để tham khảo khi cần thiết.
Hỗ Trợ Khẩn Cấp
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc phát hiện giao dịch lạ, gọi đến hotline bảo mật hoạt động hai mươi tư giờ để khóa tài khoản ngay lập tức. Sau đó, đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh danh tính.
Những Câu Hỏi Bạn Hỏi Chúng Tôi Về Bảo Mật
Có, bạn gửi yêu cầu đến [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản sao dữ liệu trong định dạng JSON hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc, bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đăng nhập và thời gian tạo tài khoản.
Số điện thoại giúp chúng tôi xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền, đặt lại mật khẩu hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Chúng tôi cũng gửi mã xác thực hai yếu tố qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch và số tiền bạn muốn nạp khi bạn chọn một trong những phương thức thanh toán đó. MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý thanh toán trên cổng riêng của họ, rồi trả về trạng thái hoàn tất cho chúng tôi mà không tiết lộ số thẻ hay mã PIN của bạn.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản', kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng mười ngày làm việc. Lưu ý rằng lịch sử giao dịch trong ba năm gần nhất có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với hệ số chi phí cao trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng chỉ thấy chuỗi ký tự băm. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email thay vì cung cấp mật khẩu cũ.
Cookie thiết yếu của chúng tôi – dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận ngôn ngữ giao diện – chỉ hoạt động trong phạm vi kg99.mobi. Cookie phân tích và tiếp thị, nếu bạn đồng ý kích hoạt, có thể theo dõi hành vi trên các trang đối tác, nhưng bạn có thể tắt chúng bất cứ lúc nào trong cài đặt cookie.
Chúng tôi cam kết thông báo qua email trong vòng hai mươi tư giờ kể từ khi xác nhận sự cố – rò rỉ dữ liệu, truy cập trái phép hay lỗi hệ thống. Email sẽ mô tả phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước bạn cần làm để bảo vệ tài khoản, chẳng hạn đổi mật khẩu ngay lập tức.